شروط وأحكام التوصيل
صُممت سياسة التوصيل لدينا لضمان تجربة تسوق سلسة وواضحة. يرجى مراجعة الشروط والأحكام التالية المتعلقة بعملية التوصيل.
1. مناطق التوصيل
نوفر التوصيل إلى جميع إمارات الدولة، بما في ذلك دبي وأبوظبي والشارقة وعجمان والفجيرة ورأس الخيمة وأم القيوين.
2. مدة التوصيل
- دبي: خلال 5 ساعات، طوال أيام الأسبوع
- الإمارات الأخرى: الطلبات المؤكدة قبل الساعة 12 ظهراً تُوصل في نفس اليوم، وبعد 12 ظهراً في اليوم التالي. يوم الأحد عطلة أسبوعية للتوصيل خارج دبي
- التوصيل السريع: دبي خلال ساعتين، والشارقة خلال 4 ساعات
- المناطق النائية والعطل الرسمية: قد يستغرق التوصيل وقتاً أطول
3. رسوم التوصيل
- توصيل مجاني: لجميع الطلبات فوق 300 درهم في أنحاء الدولة، باستثناء المنطقة الغربية في أبوظبي. لا ينطبق على التوصيل السريع
- التوصيل العادي: 25 درهماً
- التوصيل السريع / الطارئ: 40 درهماً (دبي والشارقة فقط)
- المنطقة الغربية في أبوظبي: 60 درهماً، ولا ينطبق عرض التوصيل المجاني
- الدفع عند الاستلام: بدون رسوم إضافية
4. طرق التوصيل
نتعامل مع شركات توصيل موثوقة لضمان وصول طلبك في الوقت المحدد وبأمان.
5. تأكيد الطلب وتجهيزه
- يجب تأكيد الطلبات قبل تجهيزها.
- لا يمكن إلغاء الطلب أو تعديله بعد مرور ساعة واحدة من تقديمه.
- الطلبات المقدمة بعد ساعات العمل تُجهَّز في يوم العمل التالي.
6. الدفع عند الاستلام
خدمة الدفع عند الاستلام متاحة في جميع مناطق التوصيل داخل الدولة. يجب على العميل دفع المبلغ كاملاً عند التوصيل قبل استلام الطلب.
7. استلام المنتج
- يجب على العميل فحص الطلب قبل استلامه.
- إذا استلمت منتجاً تالفاً أو غير صحيح، يرجى إبلاغنا فوراً.
- بعد قبول المنتج واستخدامه، قد لا تنطبق سياسات الإرجاع.
8. سياسة الإرجاع والاستبدال
- يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 48 ساعة من التوصيل.
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية مع جميع الملصقات.
- المنتجات المخفّضة أو ضمن العروض الترويجية قد لا تكون مؤهلة للإرجاع.
9. معلومات التواصل
For any inquiries or support, contact us:
📞 Hotline: +971 52 881 2335
📧 Email: info@vapezone.shop